Klasifikácia manažérskych informačných systémov podľa odvetví: – MIS v priemysle, poľnohospodárstve, stavebníctve, doprave, obchode, podľa veľkosti podnikov: – MIS pre malé podniky – MIS pre …
Spôsoby zabezpečenia manažérskych informačných systémov: 1. vlastné riešenie – individuálne, unikátne – programy „šité na mieru“ 2. zakúpené hotové riešenie – všeobecné, univerzálne výhody: ? …
Internet a jeho aplikačné možnosti: Internet – sieť sietí, globálna PC sieť, prvopočiatky okolo r. 1967, súvisia s výskumným projektom DARPA, skutočný internet koncom 80, …
PC sieť – množina navzájom prepojených PC, ktoré spolu komunikujú a spoločne využívajú tieto zdroje: ? údaje a informácie ? programové prostriedky ? technické prostriedky …
Pojem technológia bol prevzatý z výroby (vstup – spracovanie – výstup) Rozlišujeme 3 základné technológie: ? dávkové spracovanie – 60 roky ? interaktívne spracovanie – …
Anglická literatúra definuje 6 základných typov IS: I. – Exekutívne IS – Strategická úroveň II. – MIS – Manažérska úroveň III. – SPR – Manažérska …
Informatizácia – proces uplatňovania informačnej techniky. Proces informatizácie sa začal okolo r. 1944, súvisel so vznikom prvých PC. Dôvodom – príčinou jej vzniku je riešenie …
Prvé osobné počítače (PC) vznikli okolo r. 1981 – predal sa ich asi 1 milión kusov, v r. 2001 sa využíva približne 500 miliónov kusov …
P. F. Drucker : „Informácie a znalosti sú dnes jediným zmysluplným zdrojom.“ Hlavné schopnosti úspešného manažéra: 1. adaptácia na rýchlo meniace na podmienky, 2. tvorivo …
a) prevádzkový (operatívny) CRM (operational CRM) – slúži na automatizáciu spomenutých troch podnikových činností: predaja, servisu a marketingu a s nimi súvisiacich činností. – aplikácie …
Z marketingového hľadiska medzi najdôležitejšie príčiny, ktoré vyvolali potrebu vzniku systémov typu CRM, boli nasledujúce trendy: – deregulácia trhov, – existencia vysoko efektívnych kapitálových trhov, …
Budúcnosť e-iniciatív (napr. zákaznícke portály, e-commerce stránky, komunity s pridanou hodnotou): a) schopnosť manažmentu vzťahov so zákazníkmi riešiť problémy naprieč špecifickými bodmi interakcie (napr. mail, …
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management) je vytváranie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkom predovšetkým prostredníctvom internetu a rozvoj nového spôsobu vzájomnej integrácie. Funkcie riadenia …
Každý hovorí o pohybe poisťovacieho priemyslu na internet. Začína sa to diať a vy sa potrebujete uistiť, že vaša agentúra je na to pripravená. Toto …
Je to otázka, o ktorej som v poslednej dobe veľa rozmýšľal . Samozrejmou odpoveďou je, že samozrejme, že môžete, robí sa to práve teraz. Ale …
Nižšie je top 10 odporúčaní pre webstránku poistnej spoločnosti, v žiadnom osobitnom reálnom poradí. Tento zoznam je určený pre spoločnosť, ktorá predáva svoje produkty prostredníctvom …
Klienti aj firmy už sú zvyknutí používať klasické prostriedky na komunikáciu ako sú televízia, rozhlas, tlač, vonkajšia reklama a iné. Tieto prostriedky využívajú na zlepšenie …
Charakteristickým rysom úspešnej firmy v konkurenčnom prostredí je vysoká kvalita jej riadenia. Prevedené do prakticky realizovateľnej podoby to znamená osvojiť si a zaviesť spôsob riadenia, …
Tak ako aj v ostatných odvetviach tak aj v poisťovníctve existuje boj o zákazníka a o jeho peniaze. Táto konkurencia vyžaduje od poisťovní na jednej …
Vnímaná kvalita poistných služieb veľmi závisí od kvality interakcie medzi potenciálnym zákazníkom a osobou, ktorá zabezpečuje podpísanie poistnej zmluvy. V minulosti bolo časté, že poskytovanie …
Súčasťou marketingu v poistnej spoločnosti je vytvorenie koncepcie interného marketingu, ktorá tvorí súčasť marketingového plánu celého podniku. Interný marketing znamená, že podnik musí efektívne pripravovať …